el black-friday en las tiendas físicas de eeuu ha vivido el raquítico incremento de ventas del0,5% con respecto al año pasado. en cambio el ecommerce experimentó un incremento del 11%.
los datos del cyber-monday también son positivos: se incrementó un 5% con respecto al 2008.
los e-tailers se pusieron las pilas, utilizaron de forma extensiva las redes sociales (especialmente twitter) para conectar con los cazadores de ofertas; registrando casos curiosos, como el de verizon que consiguió en un día 100.000 fans en su página de facebook. impresionante.
cómo usan los consumidores las redes sociales en los distintos momentos del proceso de compra, qué les mueve y a qué categorías son más sensibles >> 
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