rompo una lanza por los “banners”

ayer comentando con una nueva amiga, surgió el viejo debate de “los banners” (lease con voz grave y profunda,… que dé un poco de miedo).

¿a ver ahora? “looooos baaaannnnners”

horrible ¿no? el formato más denostado de la publicidad, ¿qué hay peor que un spot que te interrumpe la peli cuando sólo faltan 3 minutos para el final? … exacto!: un banner.

antes de nada quiero puntualizar: una cosa es la publicidad display y otra muy distinta un  pop-up de “eres el usuario 1.000.000″

en lo básico estamos de acuerdo: el fuerte de los medios interactivos es generar conversaciones, diálogos con consumidores, conseguir que ellos hablen por nosotros, etc. esto no lo pueden hacer el resto de medios.

pero la publicidad sigue teniendo un valor importante de cara a facilitar al consumidor la toma de decisiones de compra (*). y para eso tengo que destacar… y para destacar tengo que utilizar todas las herramientas posibles que, sin ser intrusivas, consigan captar su atención, sorprenderle, entretenerle y querer más… en definitiva: quiero que me preste un poco de su valioso tiempo.

de alguna forma hemos de encender la chispa que nos llevará a la conversación y los medios digitales son más que válidos para encender esa chispa.

¿me molestan los spots de coches en la tv?… pues en general bastante. pero si estoy en el proceso de compra de un coche los veo sin pestañear, y hasta se me hacen cortos… en definitiva: me interesan si son relevantes para mi en ese momento. y la publicidad display nos ofrece unos criterios de segmentación únicos que permiten afinar el tiro y ser relevantes.

así que rompo una lanza en favor de la publicidad display: si es relevante, aporta valor y facilita la toma de decisiones de compra, bien utilizada es un modelo publicitario más que válido.

resumiendo, para mí, las claves de la buena publicidad online son:

1. relevancia
   
2. valor al usuario (pertinencia)
   
3. ayuda a comprar (preferencia)
   
4. diálogo

… pero sin “chispa” no hay diálogo

(*) nota >> cuando mi hija de 6 años me preguntó a qué me dedicaba, le contesté honestamente: “ayudo a la gente a decidir qué comprar”

diez años de cluetrain manifesto

fue amazon quien me recomendó leer el cluetain en el 99. apareció de pronto como número uno en mi lista de recomendaciones. un vistazo al horrible site que habían desarrollado despejó toda duda. recuerdo leer una por una las tesis y sentir mariposas digitales en el estómago… había más cómo yo ahí fuera.

el libro llegó en dos semanas, lo devoré con ansia desarrollando un tic incontrolado: durante dos semanas parecía uno de aquellos perritos de cuello débil que exhibían orgullosos algunos coches en los 70… imagino que los padres de los que ahora exhiben unos extraños dados de peluche colgados del retrovisor…

… va, que me despisto…

recuerdo firmar orgulloso el manifesto, aunque nunca conseguí ver mi firma en el listado y desde entonces siempre lo he recomendado como la principal lectura para quien quería iniciarse en estos lares digitales. claro que hay otras más didácticas y más fardonas de cara a una cena con amigos, pero si no estás en un 90% de acuerdo con el manifesto es difícil que entiendas de qué va todo este tema de la comunicación en medios digitales.

este fin de semana he estado reflexionando sobre el manifesto, y sobre un tema que siempre he defendido frente a los dosceristas puros: internet siempre ha sido dospuntocero! una gran plataforma en la que compartir y colaborar de forma activa.

pero hace años era una puñeta compartir. los foros eran feos y los leímos cuatro (los mismos que ahora estamos en twitter ), y escribir un blog era una locura de maquetación. tenías que saber darle forma si querías meterle contenido. la gran revolución llegó con la gran caída de precios del almacenamiento y ancho de banda que facilitaron desarrollos de aplicaciones que permitieron que todos nos convirtiéramos en medios de comunicación olvidándonos de maquetar en HTML.

Y ahora, gracias a todas las herramientas que han surgido en los últimos años, el pobre erizo aplastado que encabezaba el manifesto cobra más sentido que nunca.

Tristemente, en muchas organizaciones seguimos escuchando la señal de “manténgase a la espera, todos nuestros operadores están ocupados. su llamada es importante para nosotros”… ¡ya verás como es importante!